Returregler

Sist oppdatert: 2025

1. Generelt

Disse returreglene gjelder for tjenester og produkter levert av Hyxrevoxghel. Siden vi leverer skreddersydde tjenester og produkter, kan returreglene variere fra standard forbrukerrettigheter.

2. Avbestilling Før Produksjon Starter

Hvis du avbestiller en bestilling før produksjonen starter, kan du få full refusjon minus eventuelle kostnader for allerede utført arbeid eller bestilte materialer.

Avbestilling må gjøres skriftlig (e-post eller brev) for å være gyldig.

3. Avbestilling Under Produksjon

Hvis du avbestiller en bestilling mens produksjonen pågår, vil refusjonen avhenge av:

• Hvor langt produksjonen har kommet
• Kostnader for allerede utført arbeid
• Kostnader for bestilte materialer som ikke kan returneres
• Eventuelle spesialbestilte komponenter

Vi vil gi deg en detaljert oversikt over kostnader ved avbestilling.

4. Retur av Ferdige Produkter

Siden vi leverer skreddersydde produkter tilpasset dine spesifikasjoner, kan standard returrett være begrenset. Retur av ferdige produkter kan kun skje ved:

• Vesentlige mangler som skyldes vårt arbeid
• Produktet leveres i strid med avtalt spesifikasjon
• Avtalt returrett i den opprinnelige avtalen

5. Rettelser og Mangler

Hvis det oppdages mangler eller feil som skyldes vårt arbeid, vil vi rette dette uten ekstra kostnad. Rettelser må meldes innen rimelig tid etter levering.

Vi forbeholder oss retten til å vurdere om rettelser er nødvendige basert på avtalt spesifikasjon og vilkår.

6. Refusjon

Ved refusjon vil beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

Refusjon behandles normalt innen 14 virkedager etter godkjent retur eller avbestilling.

7. Levering og Retur

Ved retur av produkter er det kundens ansvar å returnere produktet i god stand. Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt eller produktet har vesentlige mangler.

Produktet skal returneres i original emballasje hvis mulig, og skal ikke ha skader som ikke skyldes produksjon eller levering.

8. Tjenester

For tjenester som restaurering, montering eller reparasjon, gjelder følgende:

• Avbestilling før arbeid starter: Full refusjon
• Avbestilling under arbeid: Refusjon for ikke utført arbeid
• Etter fullført arbeid: Ingen returrett, men rettelser ved mangler

9. Spesialbestillinger

For spesialbestilte produkter eller komponenter som ikke kan brukes til andre formål, kan returrett være begrenset eller ikke tilgjengelig. Dette vil være spesifisert i avtalen.

10. Forbrukerrettigheter

Disse returreglene er i tillegg til dine forbrukerrettigheter i henhold til norsk forbrukerkjøpsloven. Forbrukerrettigheter gjelder der de er anvendelige.

11. Kontakt

For spørsmål om retur eller avbestilling, kontakt oss:

Hyxrevoxghel
Myhres gate 1
3060 Svelvik, Norway
Telefon: +4795268469
E-post: contact@hyxrevoxghel.world

12. Skader under Transport

Hvis produktet blir skadet under transport, må dette meldes umiddelbart ved mottak. Vi vil dekke kostnadene ved reparasjon eller erstatning av skader som oppstår under transport.

Det er viktig at du inspiserer produktet grundig ved mottak og melder eventuelle skader innen 48 timer.

13. Garanti og Rettigheter

Alle produkter og tjenester leveres med forbrukerrettigheter i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Dette inkluderer rett til reklamasjon ved mangler som oppstår innen rimelig tid etter levering.

Garantitiden og rettighetene varierer avhengig av produkttype og vilkår. Spesifikke garantivilkår vil være angitt i avtalen for hvert prosjekt.

14. Spesielle Bestillinger

For spesialbestilte produkter som er tilpasset dine spesifikke mål og behov, kan returrett være begrenset. Dette gjelder spesielt produkter som ikke kan brukes til andre formål eller som er produsert med spesifikke mål.

Vi vil alltid diskutere returrett og avbestillingsbetingelser med deg før produksjon starter, slik at du er fullt informert.

15. Garanti og Rettigheter ved Mangler

Alle produkter leveres med forbrukerrettigheter i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Dette inkluderer rett til reklamasjon ved mangler som oppstår innen rimelig tid etter levering.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra levering, men kan variere avhengig av produkttype og bruksområde. Spesifikke garantivilkår vil være angitt i avtalen.

16. Skader og Forsikring

Produkter er forsikret under transport. Hvis produktet blir skadet under transport, dekker vi kostnadene ved reparasjon eller erstatning.

Etter levering er det kundens ansvar å sikre produktet med passende forsikring hvis ønskelig.

17. Spesielle Tilfeller

For spesielle tilfeller som ikke er dekket av disse returreglene, vil vi vurdere hver sak individuelt og finne en rettferdig løsning.

Vi er alltid åpne for dialog og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer til din tilfredshet.

18. Endringer i Returreglene

Vi kan oppdatere disse returreglene fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Endringer gjelder ikke for bestillinger gjort før endringene trådte i kraft.

Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne siden for å holde deg informert om eventuelle endringer i våre returregler. Denne siden ble sist oppdatert i 2025.